A Corrida pela Black Friday pode Custar Caro se sua Empresa Ignorar a LGPD

Com o aumento das compras online e do uso de dados pessoais, consumidores e empresas precisam reforçar a segurança durante a Black Friday. 

A Black Friday se tornou um dos momentos de maior movimentação no varejo brasileiro, impulsionada pelo aumento das compras digitais e pelo uso massivo de dados pessoais dos consumidores. Com milhões de buscas sobre o tema e a maior parte das compras realizadas pelo celular, cresce também a exposição a riscos envolvendo privacidade, golpes e uso inadequado de informações. Por isso, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) ganha papel central na proteção do consumidor e na responsabilidade das empresas durante este período.

Enquanto os consumidores enfrentam desafios como falsas promoções, dificuldade no pagamento e práticas enganosas, as empresas também operam sob pressão. A alta demanda aumenta riscos operacionais, exige campanhas mais robustas e coloca os dados pessoais no centro da jornada de compra. A LGPD exige que apenas informações essenciais sejam coletadas e que o cliente seja informado sobre sua finalidade, algo que precisa ser observado com atenção redobrada em épocas de alto volume de vendas.

A proteção começa com o próprio consumidor, que deve verificar certificados de segurança, dados de contato do vendedor e a transparência no uso de informações pessoais. Ao mesmo tempo, as empresas precisam rever seus fluxos, validar políticas de privacidade e usar apenas os dados estritamente necessários para a venda, deixando claro como serão tratados. Transparência é a base para evitar problemas legais e preservar a confiança.

Outro ponto frequente na Black Friday é a concorrência desleal, que envolve práticas como divulgação de informações falsas ou publicidade capaz de induzir o cliente ao erro. Além disso, cresce o número de reclamações sobre preços manipulados, quando promoções não são reais e mascaram valores sem desconto. Esses comportamentos elevam os riscos e comprometem a reputação da marca em um dos períodos mais competitivos do ano.

Para as empresas, o aumento no volume de vendas também traz riscos operacionais. A construção de políticas claras de oferta, entrega, troca e pós-venda é essencial para evitar incidentes e reclamações. Já para o consumidor, conhecer seus direitos, como o direito de arrependimento em compras online, é fundamental para agir corretamente quando o produto não corresponde ao esperado.

Sua empresa está preparada para tratar dados com segurança na Black Friday? Sendo transparente e totalmente alinhado à LGPD, a Data Protection Brasil oferece diagnóstico, implementação de práticas seguras, treinamentos e suporte contínuo. Quer preparar seu negócio para a data com segurança jurídica e responsabilidade? Fale conosco e fortaleça sua governança de proteção de dados. Não espere um problema para agir!

Fonte: Contadores